什么是客户服务报告？

[shakibss123s]

仪表板支持您的战略决策并监控您的业务健康状况。next4biz提供图形、图表、仪表和其他视觉指标，清晰显示您的 KPI。 您可以分析上个月投诉的分布情况、投诉状态和投诉渠道。 您可以使用各种类型的组件个性化仪表板，使用您的指标（例如客户满意度、服务水平、问题状态和绩效）来实现特定目标。 next4biz 仪表板和报告 next4biz 支持您的组织开展日常活动，提出不同类型的运营报告。在任何报告的顶部都有一个区域，您可以在其中设置查询参数，而在中间部分，您可以看到数据的图形表示，下面有带有数字链接的表格。 next4biz 有一个特殊功能，允许读者点击这些链接并查看基本记录。如果您想接收定期报告，您可以在配置菜单中定义您的要求，选择报告类型、频率和导出格式。 衡量我们的绩效从未如此重要，尤其是在我们的客户通过移动设备实现高度连接的时期。监控业务的一种方法是使用 next4biz 的性能控制面板。



例如，您可以控制响应时间、每个类别的客户满意度以及正在进 越南数据 行的操作。从仪表板页面，您可以控制内部组织，还可以验证供应商的服务质量。 在呼叫中心，环境可持续性是将预算控制与客户满意度相结合的艺术。尤其是在这个危机时期，客户体验可以发挥重要作用，让您赢得竞争。next4biz跟踪从客户收到的每条反馈，并向您的经理提供详细报告。这样，您的决策者就拥有了充足的信息，他们可以采取由数字支持的行动。 拥有如此大量的数据还意味着能够分析您的产品和服务的成本和收益。借助 next4biz，您的组织将在短时间内了解投诉的原因、针对哪种产品以及客户的期望是什么。您可以显示问题的类型、类别以及相关的客户满意度。 让所有部门参与问题管理不仅是协作的问题，而且会降低成本并提高效率。 我们已经讨论过推动 next4biz 的理念：作为 SaaS 应用程序，我们希望我们的客户能够自由地尽可能个性化他们的工作环境。



这种方法也适用于仪表板和报告，因为您将可以创建新的过滤器、自定义图形并监控您可能在客户服务管理中添加的每个自定义字段。 借助 next4biz，您的客户服务管理流程符合ISO 10002 方法和质量标准： 规划很简单：您可以定义任何流程设计工作流程、步骤和时间限制。 执行是一致的：因为每种类型的问题都有自己的程序和截止日期。 验证是即时的：仪表板和报告始终可用于监控业务的各个方面。 next4biz 提供商业智能工具，支持您的管理层高效运营业务、监控成本并提高客户满意度。我们设计 next4biz 时牢记一条古老的管理规则：“如果你无法衡量它，你就无法管理它”。